Бонусная программа

Преимущества программы для клиентов службы Доставки:  

·               1 БАЛЛ ЭКВИВАЛЕНТЕН 1 ГРН 

·               НАКОПЛЕННЫЕ БАЛЛЫ исспользуются только при расчете заказа доставки. 

·               ОСОБЫЕ НАКОПЛЕНИЯ БАЛЛОВ В СВОЙ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ 

·               ПРИВИЛЕГИИ ПОСТОЯННОГО ГОСТЯ! 

·               ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ БАЛЛЫ ВО ВРЕМЯ АКЦИЙ И праздников 

 

Программа начислений боннусных баллов на счет:

 7% — базовые % участника программы

10% — от 5000 грн

12%  — от 7500 грн

15% — от 12500 грн

 Основные понятия:

1.     «Организатор»

2.     «Программа»

3.     «Участник программы»

4.     «Идентификатор лояльного гостя» — уникальный телефонный номер

5.      «Балл» — эквивалент 1 балл – 1 грн

6.     «Счет» — совокупность данных о танзакциях клиента за период.

7.     «Анкета» — регистрационная форма для заполнения личных данных клиента

 Внедрение бонусной программы для клиентов службы доставки еды на дом.

1.     Бонусным счетом клиента является номер телефона.

2.     Индивидуальным идентификатором является номер телефона клиента.

3.     Правила начисления и использования являются такими же.

4.     Информация о состоянии счета можно узнать в Call центре (запрос у Диспетчера). 

  Правила начисления и накопления баллов

1.1.  Участник программы при совершении покупки накапливает баллы, которые могут быть использованы на следующий день при последующем заказе.

1.2. При начислении/списании баллов : 1 балл в эквиваленте 1 грн.

1.3. Баллы начисляться участнику при наличном и безналичном расчете в размере  от 7% до 15% общей стоимости блюд и напитков в оплаченном счете Участника программы

1.4. Начисления баллов осуществляется исключительно за собственные покупки Участника программы при условии наличия авторизированного номера тел.

1.5. В День рождения Участника Программы процент начисления баллов увеличивается до 30% от общей стоимости блюд и напитков в течении 3-х  дней, включая дату рождения. Об этом Участник уведомляется по средством смс на контктный номер, указанный при регистрации Заказа.

1.6. Срок действия баллов составляет 4 месяцев с момента последнего заказа

( начисление/списание). В случае, если в течении 4 месяцев Участник не осуществил покупку, накопленные баллы аннулируются. Предварительная информация о сгорании баллов направляется Участнику за за 1 месяц ( в первый раз ) и за 2 недели ( во второй раз ) и за 5 дней ( в 3 раз ) по средством смс-сообщения либо же по указанному телефону сотрудниками отдела  КРО. Аннулированные баллы восстановлению не подлежат.

1.7. Баллы не начисляются если:

— при наличии в чеке акционных предложений (начисления проводятся на не акционые позиции в чеке). 

— при 100% расчете баллами за заказ.

 Списание/Использование баллов

1.1.Баллы, накопленные на бонусном счету могут быть использованы Участником при заказе блюд из основного меню и безалкогольные напитки.

1.2. Для списания баллов с счета, Участник должен  предварительно предупредить оператора, о желании расчета бонусов в момент оплаты счета.

1.3. Использование бонусов осуществляется по следующей формуле: 1 балл=1грн. Скидки.

1.4.  Баллы могут быть использованы полностью или частично, но при условии закрытия стоимости позиций из чека. Частичная оплата бонусами возможна при условии оплаты счета наличными/безналичными средствами. На остаток суммы, оплаченной наличными средствами также начисляться баллы по бонусной системе. Частичное списание баллов от суммы чека (не кратно стоимости блюд) в системе не возможно. Счет закрывается попозиционно балами/деньгами на разные чеки.

1.5.  Баллы не могут быть использованы: при оплате счета безналичным платежом, при этом баллы начисляться на сумму в счета участника в общем порядке, за покупку подарочного сертификата, за часть счета, оплаченного подарочной картой.